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ご利用方法
●ご利用の流れ
(以下、個別説明)
@【お客様→当方】予約のお申し込み
A【当方→お客様】予約受付完了のお知らせと予約金のお振込依頼
- お申し込み後、24時間以内に見積書を添付して予約受付内容をお知らせしますのでご確認ください。
B【お客様→当方】予約金のお振込み
- 予約内容にお間違い無いようでしたら予約金をお振込みいただきます。
- 予約金は見積り金額の100%です。(事務手数料500円で50%にすることも可能です)
- 振込み手数料は恐れ入りますがご負担お願い致します。
- 領収書は省略させて頂きます。(金融機関が発行するもので代替とさせて下さい)
- 入金期限は通常1週間以内ですが、チェックインまでの日数により前後します。
- 期限までにご入金が確認できない場合、予約を取り消しさせて頂くことがあります。
- 予約金はチェックインと同時に貸別荘ご利用料金へ充当します。
C【当方→お客様】入金確認のお知らせ
- 予約金の入金が確認できましたら、Eメールでお知らせ致します。
- 2日以上経ってもメールが届かないようでしたら、お手数ですがご連絡お願い致します。
D【当方→お客様】 別荘利用ガイドの送付と玄関ドア開錠の暗証番号のお知らせ
- 予約金の入金確認後、通常10日以内に別荘利用ガイドを送付します。
- 別荘までの詳細マップ(道順)が含まれていますので、宿泊当日にご持参下さい。
- 玄関ドア開錠の暗証番号をEメールでお知らせします。
E【お客様】チェックイン
- 当日は別荘利用ガイドの詳細マップ(道順)を参照され、直接別荘へお越し下さい。
- 別荘に到着されましたら、事前にお知らせした暗証番号で玄関ドアを開錠して中にお入り下さい。
- 室内にお入りになりましたら、備え付けの宿帳(兼アンケート)のご記入をお願い致します。
- お手数ですが、入室されたことを現地担当者へ電話連絡お願い致します。
F【当方→お客様】別荘使用方法等のご説明
- チェックイン後、現地担当者が別荘へお伺いし使用方法等の説明を行います。(省略させて頂く場合もあります)
- ご利用料金の追加、返金がある場合は精算させて頂きます。
G【お客様】ご滞在
- ご滞在中、設備等の使用方法がおわかりにならない場合はとりあえず利用ガイドをご参照下さい。その後、現地担当者へお問合せお願い致します。
- その他ご不明点や不都合などございましたら現地担当者へご連絡下さい。
H【お客様】チェックアウト
- チェックアウトは午前10時00分までにお願い致します。
(午前10時を過ぎますと、係員が入れ替え作業を開始致します)
- 料金精算等がある場合は事前にご連絡お願い致します。
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